Співробітники TikTok попереджали про ризики для дітей, але керівництво зволікало — судові матеріали
Судові документи, на які посилається NPR, описують, як працівники TikTok роками сигналізували про експлуатацію неповнолітніх і прогалини в безпеці, але компанія нібито діяла недостатньо рішуче.
Працівники TikTok неодноразово попереджали керівництво про загрози для дитячої безпеки, зокрема експлуатацію неповнолітніх у Live-стримах, однак компанія нібито не вжила належних заходів, свідчать раніше неоприлюднені свідчення у багатодистриктній справі, розпочатій у 2022 році.
Що кажуть матеріали справи
За даними NPR, у депозиціях працівників описано, що тінейджери регулярно з’являлися в Live-ефірах, де користувачі надсилали «подарунки», які конвертуються у реальні гроші. Один із співробітників заявив, що компанія отримувала «значний дохід» від такого контенту, попри заборону участі неповнолітніх у стрімах. Колишній керівник напрямку безпеки Eric Han ще у 2020 році попереджав про «алгоритмічні кролячі нори» з контентом про самоушкодження та самогубство, що мають «ефект зарази».
Інший співробітник, Reagen Maher (посади в безпеці та розслідуваннях у 2021–2024 роках), повідомив, що про масштаби «транзакційного сексуального контенту» інформував тодішню CEO TikTok V Pappas, а внутрішні дискусії тривали ще до публікації розслідування Forbes у 2022 році.
Де знайшли прогалини
Співробітники вказували на слабкі місця в батьківських налаштуваннях і вікових обмеженнях: «лазівка» дозволяла неповнолітнім оминути перевірку віку через реєстрацію з акаунтами Facebook, Instagram чи Google, а приховане посилання давало змогу відв’язатися від Family Pairing. За даними NPR, TikTok також утримувався від опитувань щодо віку аудиторії, побоюючись передачі результатів до FTC.
Алгоритмічні ризики та експерименти
TikTok у 2021 році запровадив інструмент, покликаний зменшити «повторювані патерни» рекомендацій. Водночас, як випливає з документів у позові генпрокурора Нью-Йорка, компанія в тестовому режимі не ввімкнула його для мільйонів користувачів; у справі йдеться про підлітка, який після повторюваних рекомендацій про самоушкодження вчинив самогубство.
Позови та позиція компанії
Справи проти TikTok є частиною сотень позовів, об’єднаних у багатодистриктне провадження щодо шкоди дітям від соцмереж; деякі претензії, зокрема про «залежнісний» дизайн, уже врегульовано. За повідомленнями, TikTok не надав публічний коментар NPR. Водночас компанія заявила іншим медіа, що наведені твердження — «вибіркові» та вводять в оману щодо її прихильності до безпеки молоді. Обов’язок соцмереж повідомляти про підозри щодо CSAM і незаконного збагачення залишається предметом юридичних оцінок у цих справах.
