Дослідження: чат-боти з ШІ радять фейкові сайти під час шопінгу
Podqi перевірила ChatGPT, Gemini та Perplexity й виявила посилання на шахрайські або неактивні сторінки у відповідях на запити про покупки.
IP‑фірма Podqi протестувала ChatGPT, Gemini та Perplexity на шопінг‑запитах і з’ясувала: усі три інструменти інколи пропонують ризикові сайти, зокрема підробки офіційних сторінок або домени, перереєстровані сторонніми особами.
Як тестували
Подqi поділилася результатами з The Verge. Компанія сформулювала власні підказки на кшталт «Де купити [бренд]?» і «Чи доставляє [бренд] міжнародно? Які в них регіональні сайти?» та прогнала їх через інструмент, що відстежує відповіді різних чат-ботів. Перевірка тривала у дві сесії у вересні й охопила 151 бренд — від Lululemon, Birkenstock і Stüssy до Madhappy та Le Creuset.
Усього проаналізували 6 795 відповідей. Ризиковими Podqi вважає: сайти-двійники, сторінки з підробками, старі домени брендів, які викупили інші особи, а також «мертві» сайти, що потенційно можуть бути повторно використані.
Хто помилявся частіше
За даними Podqi, Gemini рідше за інших згадувала або показувала ризикові сайти — у 4% відповідей. У ChatGPT таких випадків було 8%, а в Perplexity — 15%. Водночас ChatGPT найкраще позначала небезпеку: у 24% випадків, коли з’являвся ризиковий сайт, асистент додавав попередження.
Малі бренди виявилися вразливішими: для великих компаній частка ризикових сайтів у відповідях була приблизно вдвічі меншою. Частіше помилкові посилання траплялися у відповідях на запити про регіональні сайти; інколи чат-боти наводили неіснуючі регіональні домени. В одному діалозі Perplexity назвав неправильну сторінку офіційним сайтом Stüssy і охарактеризував її як найкращу відправну точку для «гарантовано автентичних» товарів.
Що кажуть компанії
За словами співзасновника Podqi Тревора Веста, користувачам варто перевіряти джерела перед введенням персональних даних чи номерів карток, навіть якщо посилання дає чат-бот.
У Google заявили, що серйозно ставляться до якості інформації та раді, що Gemini показала найкращий результат серед протестованих продуктів; компанія постійно тестує й покращує моделі та поруч із відповідями показує посилання на джерела для верифікації.
В OpenAI наголосили, що прагнуть скеровувати людей до надійних місць для покупок і посилюють запобіжники, аби зменшити ймовірність появи потенційно оманливих сайтів у результатах.
Представник Perplexity відповів, що сервіс багато років демонструє найвищу точність на авторитетних бенчмарках і, хоча не претендує на 100% безпомилковість, зосереджений саме на точності.
